Cele kształcenia
1. Zdobycie wiedzy dotyczącej zarządzania relacjami z klientami, w tym indywidualizowania ofert i programów marketingowych.
2. Nabycie umiejętności w zakresie wdrożenia, użytkowania oraz utrzymania systemów informatycznych CRM.
Zarządzanie
Zarządzanie – ogólny zakres działań, procesów i decyzji, których zastosowanie w odniesieniu do zasobów, osób, kapitału lub organizacji ma zapewnić warunki do efektywnego ich funkcjonowania prowadzącego do osiągnięcia postawionych celów.